Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine proteks.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot-UPB2), Uredbo o varovanju osebnih podatkov (EU GDPR), Zakonom o varstvu
osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), na podlagi
priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in določajo pogoje nakupov izdelkov preko
spletne strani. S spletno trgovino proteks.si, na kateri so objavljeni ti splošni pogoji poslovanja,
upravlja družba Proteks d.o.o., Orova vas 11, 3313 Polzela, v nadaljnjem besedilu “ponudnik”.
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine preberete spodaj napisane Pogoje poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine proteks.si, pravice uporabnika in
spletne trgovine ter poslovni odnos med proteks.si in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so
veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič
posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanje in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z
njimi.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, vselej zagotovil
naslednje informacije:

  • Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  • Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • Dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v
    razumljivem roku),
  • Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  • Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo
    davke in stroške prevoza,
  • Način plačila in dostave ter rok za veljavnost tega podatka,
  • Časovno veljavnost ponudbe,
    – rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in
    koliko stane kupca vračilo izdelka,
    – pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi kontaktnimi podatki ali službi za stike s
    kupci.

Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba trgovine proteks.si ažurira in spreminja
pogosto in hitro. Navedena cena velja za nakup preko interneta v primeru takojšnjega 100% plačila
po povzetju ali z bančno transakcijo.

V trgovini proteks.si ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z gotovino ob prevzemu
  • s plačilno oziroma kreditno kartico po predračunu (Mastercard, Visa)

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v
primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi
naročilo in kupec prejme prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom
Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika,
kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila.

Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) bo shranjena v arhivu
podjetja in v elektronski obliki na strežniku ponudnika proteks.si in bo dostopna kupcu na njegovo
zahtevo.

Ponudnik pošlje kupcu račun na e-naslov kupca, ter v naročenem paketu. Na računu sta razčlenjena
cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede
pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Naročilo v čakalni vrsti.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno
vrsto. Na tej stopnji ima kupec v roku 1 ure možnost preklicati naročilo preko e−maila ali telefonske
številke.

 

Naročilo potrjeno

Ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu
naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

 

Blago odposlano

Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira in odpošlje. V primeru kakršnih koli zamud ali
pomanjkanja naročenega izdelka, ponudnik kupca o tem pisno obvesti.

 

Izdaja računov

Spletna trgovina proteks.si je spletna trgovina na drobno, ki je namenjena nakupom fizičnim osebam
(B2C). Prodaje preko naše spletne trgovine pravnim osebam (B2B) ne omogočamo. V primeru, da
želite z nami vzpostaviti B2B odnos in želite kupiti večjo količino naših izdelkov, pa se povežite z
našim agentom preko e-mail naslova branko.novak@siol.net . Naknadni popravki naziva partnerja po
oddanem naročilu niso mogoči.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik v skladu z ZVPot
pravico, da nas v 30 dneh OD PREVZEMA obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba
navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve
za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost odstopa od pogodbe v skladu z
ZVPot torej NE velja za pravne osebe.
Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, mora blago vrniti nepoškodovano v originalni embalaži in v
nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, ne
da bi bil za to kriv potrošnik.

V primeru, da prodajalec ugotovi, da je vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne
ujema, potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica
ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik sme
opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja.
Samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja potrošnika podjetje potrošniku ne more
odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.

Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od
pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik.

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopite, morate blago vrniti v 30 dneh po obvestilu o odstopu
od pogodbe po pošti priporočeno kot paket na naš naslov: Proteks d.o.o., Branko Novak, PE: Ojstriška
vas 41a, 3304 Tabor.

Šteje se, da ste pravočasno vrnili blago, če ga pošljete pred iztekom 30 dnevnega roka za vračilo.

Izdelke vrnite kot paketno pošiljko in ne kot pismo. Izdelkom, ki se vračajo, mora biti priložena kopija
računa, in obveščeno ponudnika kaj je bilo s pošiljko narobe. Paketov z odkupnino NE SPREJEMAMO.

V primeru odstopa od pogodbe, potrošnik krije le stroške vračila blaga, ki se obračunajo po ceniku
dostavne pošte in je odvisen od vrste in velikosti paketa.

Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za
drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja prodajalec.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 30 dneh po prejemu
obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z
enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto
pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.

Za izdelke, za katere bomo ugotovili, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe
oziroma ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, reklamacij
ne bomo mogli upoštevati. V kolikor boste želeli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno
prevzeti, vam ga bomo poslali ter pri tem zaračunali stroške, povezane z dostavo takega izdelka,
lahko pa tak izdelek prevzamete na našem naslovu.

Kupec je ob kupnini za naročene izdelke dolžan poravnati še stroške pošiljanja ob prevzemu blaga.
Za dostavo naročil na območju R. Slovenije bo paket dostavil Pošta Slovenije. Plačilo s kartico je
možno izključno na Pošti.


Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo.
V primeru pošiljanja izdelkov v države Evropske unije se za obračun provizije uporabi cenik dostavne
službe, ki je prevzela pošiljko. Za hitrejšo dostavo ali dostavo izven države Slovenije se je potrebno
dogovoriti po telefonu oziroma elektronski pošti.

Proteks d.o.o.
Sedež: Orova vas 11, 3313 Polzela
PE: Ojstriška vas 41a, 3304 Tabor
Matična številka: 5347963000
Davčna številka: SI45450145
Davčni zavezanec: DA

Zelo se trudimo, da so vaši podatki pri nas 100% varni. Osebne podatke hranimo v skladu z določili
zakona o varstvu osebnih podatkov, uporabljamo pa jih izključno za opravljanje naših storitev.

Vedno pa lahko zahtevate izbris vaših podatkov, katere hranimo, in temu vam bomo takoj ugodili.

Če želite, da vas »pozabimo«, se lahko navazno z enim klikom odjavite v e-poštnem ali SMS sporočilu.
Če želite, lahko vaše podatke tudi trajno izbrišemo, to pa lahko zahtevate s pisnim sporočilom na
spodnji e-poštni naslov.

Za več informacij glede obdelave se obrnite na: katinovak.sp@gmail.com

Podjetje Proteks d.o.o. spoštuje ter ščiti vašo zasebnost in je lastnik spletne strani proteks.si in
upravljavec osebnih podatkov. Ta izjava o varovanju osebnih podatkov se uporablja za naslednje
kategorije posameznikov:

  • kupci,
  • uporabniki naše spletne strani
  • potencialni kupci,
  • dobavitelji
  • poslovni partnerji.

 

Obdelavo osebnih podatkov izvajamo zgolj na podlagi vnaprej opredeljenih, zakonitih namenov in ob
uporabi ustrezne pravne podlage. Katere namene in pravne podlage uporabljamo za posamezno
skupino posameznikov si lahko preberete v spodnjih točkah.

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to potrebno, da se izpolni namen obdelave, za
katerega smo osebne podatke zbrali. Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja,
jih obdelujemo do vašega preklica. Roke hrambe za obdelavo za posamezen namen podrobneje
opredeljujemo v spodnjih točkah.

Vaše podatke zbiramo, ko se na nas obrnete zaradi izdelkov, storitev ali informacij, se prijavite na
naših spletnih straneh, sodelujete v javnih forumih ali drugih dejavnostih na naših digitalnih orodjih,
se odzovete na ankete za kupce ali kako drugače komunicirate z nami. Podatke zbiramo preko
različnih tehnologij, kot na primer s »piškotki«. Več o piškotkih si lahko preberete spodaj v odseku
POLITIKI PIŠKOTKOV.

Če obiščete našo spletno trgovino, v vašo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo majhne
datoteke, kot so piškotki. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo vaših aktivnosti
med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, vse do trenutka,
ko ga zaprete. V trenutku, ko zaprete okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo.

UPORABA PODATKOV V NAMEN OBDELAVE VAŠEGA NAROČILA POMEN, DA UPORABIMO PODATKE
ZA:

  • možnost dokončanja naročila na spletu
  • možnost komunikacije z vami
    potrebe dostave blaga
  • v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim
    partnerjem

 

Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če vaše osebne podatke
obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej
pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer
zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še
posebej naslednji:

  • Obligacijski zakonik (OZ),
  • Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)
  • Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1)
  • Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR)
  • Zakon o računovodstvu(ZR)
  • Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom)
  • Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1)